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En NubeTek Consulting ofrecemos soporte técnico profesional para resolver cualquier incidencia en sistemas Windows y aplicaciones Microsoft, desde problemas básicos hasta soluciones avanzadas. Nuestro servicio está organizado en tres niveles de soporte para garantizar una atención rápida, eficaz y especializada.
SOPORTE TÉCNICO NIVEL 1
Enfocado a la atención de incidencias y consultas relacionadas con el entorno Microsoft y sistemas Windows. Este nivel se enfoca en la identificación y resolución de problemas básicos, mediante procedimientos estándar y soluciones conocidas. El objetivo principal es proporcionar respuestas ágiles y efectivas para restablecer la funcionalidad normal del software y los dispositivos, garantizando así una experiencia de usuario satisfactoria y sin interrupciones significativas en su actividad diaria.
SOPORTE TÉCNICO NIVEL 2
Se encarga de la gestión de incidentes y solicitudes que requieren un análisis más profundo y un conocimiento técnico especializado. En esta fase, se aplican procedimientos avanzados para diagnosticar y resolver problemas complejos que no pudieron ser solucionados en el nivel inicial. Este nivel involucra la configuración, optimización y ajuste de sistemas y aplicaciones, asegurando una correcta integración y funcionamiento dentro del entorno tecnológico del cliente. Además, se presta especial atención a la prevención de recurrencias mediante el estudio detallado de causas y la aplicación de soluciones duraderas.
SOPORTE TÉCNICO NIVEL 3
Es el soporte más especializado y complejo, enfocado en la resolución de problemas críticos que requieren la intervención de expertos con amplia experiencia en el ámbito Microsoft. Incluye la implementación de soluciones personalizadas y la colaboración con equipos externos cuando es necesario, asegurando la continuidad y eficiencia del entorno tecnológico incluso en situaciones altamente complejas. Este tipo de soporte en la resolución de problemas críticos que afectan la continuidad del trabajo.
«Financiado por la Unión Europea – NextGenerationEU. Sin embargo, los puntos de vista y las opiniones expresadas son únicamente los del autor o autores y no reflejan necesariamente los de la Unión Europea o la Comisión Europea. Ni la Unión Europea ni la Comisión Europea pueden ser consideradas responsables de las mismas»
